Банковский маркетинг - это маркетинг, который отвечает за изучение, планирование, контроль и координацию между различными отделами внутри банка, а также за стратегии, ориентированные на текущие и потенциальные рынки, с целью постоянного и прибыльного удовлетворения потребностей клиентов. потребности клиентов.
Этот вид маркетинга применяется в банковской среде для продажи продуктов, потребительских товаров или услуг. Финансовый маркетинг - это практика, которая еще совсем недавно появилась в банковской среде; Сегодня многие банки используют широкий спектр маркетинговых механизмов для привлечения потенциальных клиентов и удержания своих текущих клиентов, предлагая им различные привлекательные продукты и услуги.
Некоторые из характеристик банковского маркетинга: поддержание постоянных отношений между банком и его клиентами, нематериальный характер финансовых продуктов, разнообразие продуктов, наличие входных барьеров (формальных и неформальных).
Каждое банковское учреждение должно соблюдать определенные рыночные стратегии, которые ведут к успеху, некоторые из них: связи с общественностью, стимулирование продаж (определяется как предложение краткосрочных стимулов; например, если вы покупаете с помощью карты x вы получите скидку 15 или 20%). Мерчандайзинг - еще одна тактика, связанная с коммуникационными действиями, проводимыми в отделении банка.
Финансовая деятельность сегодня находится на рынке, где преобладают постоянные изменения (глобализация рынков, технологий, экономического уровня, культуры), определяющих высококонкурентную и меняющуюся среду. Столкнувшись с этим сценарием, клиенты становятся все более подготовленными, становясь ключевым элементом, в котором сосредоточены различные маркетинговые стратегии для удовлетворения их потребностей.
