Это метод качественного исследования рынка для тестирования продуктов, услуг, идей, упаковки, цен, концепции или любой другой маркетинговой деятельности, которую компания желает проводить.
Это неформальное групповое интервью, в котором обычно участвуют от 5 до 12 человек под руководством фасилитатора, в котором людей просят выразить свое мнение, отношение, убеждения, удовлетворение и восприятие по предложенной теме.
Респонденты или те, кто участвует в сессиях фокус-групп, как правило, являются частью так называемого «целевого сегмента», поскольку компании адаптируют свои продукты для различных слоев населения, чтобы лучше удовлетворять их потребности. Фасилитатор, или «модератор», помогает вести сессию и фокусировать обсуждение. Сеансы тщательно контролируются и записываются, чтобы в дальнейшем наблюдать за произвольными и непроизвольными реакциями участников.
В 1930-х годах социологи ставили под сомнение точность полученных данных, особенно если чрезмерное влияние, которое исследователь оказывал на информацию, предлагаемую испытуемыми, могло исказить ее, и, если закрытые вопросы, какие были закрытые вопросы?. наиболее используемые были ограничительными и, следовательно, были неполными данными. В результате в конце десятилетия были разработаны групповые стратегии, которые позволили респондентам предоставить больше свободы и открытости.
Первоначально применение техник в группах проводилось в рабочих зонах с целью повышения продуктивности, а также в пользу анализа в психотерапии. В 1980-х и 1990-х годах было проведено большое количество фокус-групповых исследований в области маркетинга, чтобы оценить его на телевидении и запустить новые продукты.
В социальном исследовании, акцент был сделан на социальных, образовательных и медицинских программ, так как они предлагают понимание и перспективы клиентов, студентов, пациентов и всех участников программы. Применение этого метода не только оставалось неизменным, но также претерпевало изменения из-за влияния новых технологий, что привело к появлению «фокус-групп с помощью видеоконференций» и «групп в Интернете».
Это техника, которая отдает предпочтение речи и чей интерес состоит в том, чтобы запечатлеть образ мышления, чувств и жизни людей, составляющих группу. Фокус-группы проводятся в рамках исследовательских протоколов и включают конкретную тему, поставленные исследовательские вопросы, четкие цели, обоснование и руководящие принципы. В соответствии с целью определяется руководство для собеседования и логистика для его достижения (выбор участников, расписание занятий, стратегии подхода и приглашения к ним и т. Д.).
При планировании мы также должны учитывать характеристики места встречи; Легкодоступное, желательно известное и безопасное пространство, есть комната с большим столом и стульями, в идеале должна быть камера Гезелла, где находятся наблюдатели. Необходимо иметь аудио- и / или видеомагнитофон для записи коммуникативного обмена фокус-группой, пытаясь свести к минимуму шум и отвлекающие элементы, чтобы способствовать концентрации группы.
