Клиент - это человек, который в обмен на оплату получает услуги от того, кто предоставляет им эту концепцию. Согласно истории, это тот, который находится в ведении другого, который всегда предлагал услуги защиты, транспорта и безопасности, показания должны были выполняться в соответствии с конкретными требованиями клиента. Покупатель хочет, чтобы его требования выполнялись неукоснительно. Есть несколько типов клиентов, все в зависимости от типа покупки или услуги, которую они запрашивают.
Что такое клиент
Содержание
Это физическое или юридическое лицо, которое приобретает продукт или услугу в обмен на денежный бонус или какой-либо обмен. Клиент в бухгалтерском учете имеет то же прежнее значение. С другой стороны, группа или портфель клиентов компании (бизнес, коммерческое помещение) называется клиентелой.
Важно отличать концепцию клиента от концепции потребителя, поскольку потребитель - это тот, кто действительно использует продукт или получает преимущества предлагаемой услуги, в то время как клиент - это тот, кто будет осуществлять действие покупки или приобретения продукта, независимо от того, будет использовать или нет.
Этимология слова происходит от латинского термина «cliens», что означает «защищенный». Исходя из этого, это также определяется как лицо, которое находится под защитой судебного иска или опеки, в данном случае коммерческого обмена.
Маркетинг продукта должен быть ориентирован в первую очередь на потребителя, поскольку это тот, кто приобретет продукт или услугу. Вот почему маркетинговый клиент является основным для планирования, стратегии и выполнения того же самого, поскольку эти методы направлены непосредственно на него. Без них компания не может выжить на рынке; Отсюда важность покупателя, поэтому его удовлетворение должно быть гарантировано, поскольку от этого зависит продолжительность жизни компании.
Типы клиентов
Активные клиенты
Это клиент компании, который является частью текущего уровня продаж и доходов компании, который должен принимать меры, чтобы поддерживать их лояльность к себе.
Это также известно как обычное или регулярное, поскольку оно обеспечивает непрерывность в записи о покупках, и ее постоянство будет зависеть от внимания и обслуживания пользователя в ходе предпродажи, продажи и послепродажного обслуживания, которые определят, что он становится зависимым пользователем (тот, чья лояльность к компании или бренду достигает такой точки, что он потребляет только те продукты или услуги, которые предлагает в определенной области).
В качестве примера можно привести тех, кто покупает этот бренд или в этом месте, потому что их родители сделали, и родители их родителей.
Неактивные клиенты
В эту классификацию клиентов входят те, кто однажды совершил покупку у компании и не вернулся, или те, кто когда-то был частью ее клиентуры, которая покупала регулярно и прекратила это делать. Причины могут быть разными, в том числе выбор конкурента или то, что им больше не нужен продукт или услуга.
Компании должны провести расследование, чтобы найти этих пользователей, определить причины их отсутствия и разработать стратегию их восстановления.
Примером этого являются туристы, которые остановились в отеле и испытали неприятные ощущения из-за ухудшения условий проживания, ненадлежащего обращения с персоналом или по какой-либо другой причине.
Потенциальные покупатели
Это те, кто может приобрести предлагаемый товар или услугу, поскольку они соответствуют характеристикам потребности или желания того, что может предложить вам бизнес. Эта бизнес-группа может определить будущее бизнеса, но сначала ее нужно понять.
Примером этого являются субъекты, вступающие во взрослую жизнь, которые могут быть родителями, поэтому они являются потенциальными пользователями компаний, продающих детские товары.
Компьютерный клиент
Это приложение или компьютер, который использует службу удаленно через сеть с другого компьютера, называемого сервером.
Его также называют запросчиком службы в серверной системе или получателем сервера, другими словами, всем, что подключается к серверу.
Большинство компаний используют клиентов, поскольку у каждого работника есть клиентский компьютер, подключенный к внутренней сети, ведущей к серверу, на котором находится информация, данные и программы, с которыми работает компания. Точно так же сервер будет отвечать за предоставление Интернета каждому пользователю и за содержащиеся в нем данные.
Тяжелый клиент
Это программа, которая является частью структуры клиент-сервер. Он может хранить локальные данные, а также обрабатывать их, поскольку наибольшая вычислительная нагрузка приходится на компьютер, который выполняет эту программу.
Тонкий клиент
Он относится к компьютеру или программному обеспечению, которое подчиняется серверу для выполнения своих задач обработки, а также для передачи входных и выходных данных между пользователем и сервером. Он не имеет возможности хранить или обрабатывать данные самостоятельно.
Клиент по психологии
Термин «пациент» больше используется в психологии, чем клиент; однако этот последний термин также применяется в этой области, поскольку пациент оплачивает консультационные услуги у этого специалиста.
Разница между одним термином и другим заключается в том, что «пациент» означает кого-то, кто испытывает боль или страдает, и кому требуется медицинская помощь; тогда как «клиент» - это тот, кто выполняет коммерческую сделку.
Люди, которым требуется психологическая помощь, будут платить психологу за профессиональные услуги, поэтому в этом районе можно получить помощь потребителям, которые также являются их пациентами.
Терапия, ориентированная на клиента
Это было разработано психологом Карлом Роджерсом (1902-1987), для которого психопатология возникает из-за несогласованности между восприятием организма и идентичностью, при которой появление симптомов будет определяться поведением и тем, что чувствует человек. они не согласны с тем, что она думает о себе.
Роджерс предложил проведение в терапии нескольких фаз: катарсиса, в котором пациент должен исследовать свои эмоции и выявлять конфликты; понимание (самоанализ), когда вы переосмысливаете свою ситуацию и смотрите правде в глаза; и действия, где предлагаются стратегии разрешения конфликтов.
Клиент видеоигры
Это программное обеспечение, которое (подобно клиентскому компьютеру) подключается к удаленному серверу видеоигр, который обеспечивает соединение и отправляет данные программе. К этому серверу могут подключиться многие клиенты, каждый из которых имеет собственное видение мира видеоигр, с которым они связаны.
