Это процесс, посредством которого собирается информация о других компаниях, а наиболее выдающиеся практики, методы, продукты или услуги принимаются в качестве образцов, независимо от их уровня или сектора, к которому они принадлежат, и все с определенной целью. получать постоянные улучшения, в основном ориентированные на удовлетворение потребностей потребителей.
Слово «сравнительный анализ» происходит от слов «эталон», что означает «эталон», и «оценка», что означает « бренд », однако составное слово можно перевести как «мера качества». Этот процесс начал практиковаться в Соединенных Штатах в шестидесятых годах благодаря импульсу, который ему дали институты сравнительного анализа и управления качеством, но только в восьмидесятые годы его использование было расширено.
В настоящее время известно три типа сравнительного анализа: внутренний, функциональный и конкурентный:
- Внутренний бенчмаркинг: он обычно используется в крупных организациях, которые состоят из большого количества областей, где можно сравнивать различные уровни, достигнутые в их подразделениях, и, таким образом, применять методы, позволяющие организации улучшаться.
- Функциональный бенчмаркинг: это метод, используемый для сравнения компании с другими компаниями, не принадлежащими к тому же промышленному сектору, из которого могут быть получены необходимые данные, чтобы иметь возможность оптимизировать процессы, в дополнение к тому, что она не является конкурентом эти компании и, следовательно, легче получить информацию.
- Конкурентный бенчмаркинг: это тот, который применяется, когда существует агрессивная конкуренция, сравниваются наиболее выдающиеся характеристики прямых конкурентов или, в противном случае, те, кто занимает доминирующее положение на рынке, получая от них важную информацию, обычно этот метод Его сложнее всего использовать из-за небольшого количества информации, которую можно получить о процессах, которые применяют компании, из-за существующей большой конкуренции.
Основные цели этой практики - повысить уровень качества предлагаемых продуктов или услуг с учетом их цены и связанных с этим производственных затрат. Увеличение производительности является одной из главных целей, достигнутых путем сравнения количества производства с потреблением, получением данных эффективности в производственном процессе.
