WhatsApp Business для iOS
Если вы использовали WhatsApp в личной жизни и у вас есть компания, нет ничего лучше этого приложения для улучшения взаимодействия с вашими клиентами. Способ использования этого приложения аналогичен WhatsApp, поэтому его интерфейс и работа не должны быть для вас странными.
Да, это правда, что, поскольку он ориентирован на деловой мир, есть некоторые изменения, о которых мы расскажем вам ниже и которые вы должны принять во внимание.
Мы также должны сказать, что они несовместимы.С одним и тем же номером телефона вы можете использовать только одно из двух приложений. Вы можете использовать оба, но вам придется выходить из одного приложения и повторно активировать другое каждый раз, когда вы к нему обращаетесь. Это настоящая заноза в заднице. Поэтому рекомендуется использовать WhatsApp с личным номером и Business с номером компании.
Что такое WhatsApp Business и для чего он нужен:
Это бесплатное приложение для обмена сообщениями, разработанное специально для малого и среднего бизнеса. Он позволяет отправлять и получать информацию клиентам, а также внутри компании.
Предоставляет инструменты, необходимые для облегчения взаимодействия с клиентами. Мы сможем автоматизировать, систематизировать и быстро отвечать на сообщения.
Его три основные функции:
- Профиль компании для отображения самой важной информации, такой как ваш адрес, адрес электронной почты и веб-сайт.
- Статистика, чтобы узнать, сколько сообщений было успешно отправлено, доставлено и прочитано.
- Инструменты обмена сообщениями для быстрого ответа вашим клиентам.
Различия между WhatsApp и WhatsApp для бизнеса:
Разницу можно найти в настройках приложения. Появится новая опция под названием «Конфигурация компании».
WhatsApp Business Option
При нажатии на нее появляется следующее меню:
Настроить WhatsApp Business
В опции «Профиль» мы можем добавить всю информацию о нашей компании. Описание, сайт, адрес, время работы. При настройке, когда они нажимают на наш профиль, он будет выглядеть так
Профиль компании в WhatsApp
В инструментах обмена сообщениями, которые мы видим в главном меню, у нас есть три доступных параметра, которые мы объясним ниже:
- Сообщение об отсутствии: автоматически отвечать на сообщения, когда вы отсутствуете.
Настроить сообщение об отсутствии
- Приветствие: Приветственное сообщение для клиентов, когда они пишут в первый раз или отправляют приветствие после 14 дней бездействия.
Установить приветственное сообщение
- Быстрые ответы: Вы можете создавать ярлыки и быстро отвечать на сообщения. Набрав / и выбрав ярлык из списка, вы сможете быстро отвечать наиболее часто набираемыми сообщениями.
Настроить быстрые ответы
Что вы думаете? Нам нравится идея использования этого типа приложения в качестве альтернативного канала, и более профессионального, чем WhatsApp,при общении с клиентами.
Наверняка у вас сейчас в голове крутится следующий вопрос: Как мы узнаем, обращаемся ли мы с личного аккаунта или с Бизнес-аккаунта? Ответ заключается в том, что мы можем легко их различить. Если вы хотите узнать, как это сделать, нажмите на следующую ссылку, где мы объясняем как отличить учетную запись WhatsApp от учетной записи WhatsApp Business
Вот ссылка для скачивания:
Скачать WhatsApp Business
Без лишних слов прощаемся с вами до следующей статьи.
Привет.
